1. Cam kết sắt đá của Quảng Cáo ATA

2. Cơ sở pháp lý và tính tuân thủ

Để bảo đảm quyền lợi hợp pháp tối đa của quý khách hàng, toàn bộ quy trình thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu tại Quảng Cáo ATA được xây dựng và vận hành nghiêm túc dựa trên các văn bản luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam:

• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân (quy định nghiêm ngặt về quyền kiểm soát thông tin của chủ thể dữ liệu).
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 (với các quy định chặt chẽ về nghĩa vụ an toàn và bảo mật thông tin tiêu dùng của tổ chức kinh doanh).
• Luật An toàn thông tin mạng năm 2015 (đảm bảo các tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật phòng ngừa tấn công mạng dữ liệu).
• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định số 85/2021/NĐ-CP) về Thương mại điện tử (cam kết tính minh bạch thông tin trong giao dịch thương mại điện tử).

3. Các loại thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách liên hệ tư vấn trực tiếp hoặc thông qua trang web quangcaoata.com, chúng tôi chỉ thu thập tối thiểu những thông tin cần thiết phục vụ trực tiếp cho việc triển khai dự án quảng cáo của quý khách:

4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin

Quảng Cáo ATA tuyệt đối tuân thủ nguyên tắc giới hạn mục đích sử dụng. Thông tin thu thập chỉ được dùng vào các hoạt động cụ thể mang lại giá trị thiết thực cho hành trình xây dựng cửa hàng của quý khách:

1. Tư vấn giải pháp mặt tiền: Phản hồi nhanh chóng các thắc mắc của bạn về chất liệu (alu, mica, inox…), quy cách và phương án thi công tối ưu nhất về mặt ngân sách.
2. Khảo sát đo đạc thực tế: Lên lịch hẹn để kỹ thuật viên đến trực tiếp đo đạc kích thước mặt bằng, kiểm tra kết cấu tường/đà sắt chịu lực nhằm đảm bảo an toàn tuyệt đối khi lắp đặt bảng hiệu.
3. Thiết kế & Báo giá chi tiết: Chuyển giao ý tưởng cho kiến trúc sư thiết kế bản vẽ demo 3D chân thực, giúp bạn hình dung rõ diện mạo cửa hàng trước khi sản xuất, kèm bảng dự toán chi phí minh bạch.
4. Sản xuất & Thi công lắp ráp: Tổ chức đội ngũ thợ quảng cáo tay nghề cao đến sản xuất tại xưởng và lắp ráp bảng hiệu, dựng backdrop sự kiện hoặc lắp đặt nhôm kính đúng tiến độ đã thỏa thuận.
5. Hậu mãi và chăm sóc khách hàng: Kích hoạt chế độ bảo hành công trình, hỗ trợ bảo trì nhanh chóng khi gặp ảnh hưởng thời tiết và gửi các chương trình tri ân đặc biệt cho khách hàng thân thiết.

5. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi hiểu rằng bạn không muốn thông tin cá nhân của mình bị lưu giữ vô thời hạn. Vì vậy, Quảng Cáo ATA áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng và linh hoạt:

• Đối với khách hàng chỉ nhận tư vấn sơ bộ: Nếu sau quá trình tư vấn và báo giá, dự án không thực hiện, toàn bộ dữ liệu liên hệ của bạn sẽ được xóa bỏ khỏi hệ thống lưu trữ sau 3 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Đối với khách hàng ký hợp đồng thi công: Thông tin sẽ được lưu giữ tối đa trong vòng 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu, hoàn thành nghĩa vụ bảo hành công trình. Thời gian này là cần thiết để chúng tôi theo dõi chất lượng, thực hiện bảo trì định kỳ và hỗ trợ kỹ thuật tốt nhất cho bạn. Sau thời gian này, mọi thông tin cá nhân chi tiết sẽ được tự động xóa hoặc mã hóa ẩn danh.
• Xóa dữ liệu theo yêu cầu: Bất kỳ lúc nào, quý khách cũng có quyền gửi yêu cầu xóa bỏ toàn bộ dữ liệu cá nhân ngay lập tức mà không cần đợi hết thời hạn trên. Chúng tôi sẽ thực hiện và xác nhận bằng văn bản/email trong vòng 24 giờ làm việc.

6. Ai là người được tiếp cận dữ liệu của bạn?

Để ngăn chặn tối đa nguy cơ rò rỉ dữ liệu, Quảng Cáo ATA thiết lập quy trình phân quyền tiếp cận thông tin cực kỳ nghiêm ngặt:

• Nhân sự nội bộ được phân quyền: Chỉ nhân viên tư vấn trực tiếp hỗ trợ bạn, kiến trúc sư phụ trách thiết kế bản vẽ của dự án và tổ trưởng đội thi công công trình của bạn mới được cung cấp thông tin liên hệ và địa chỉ mặt bằng. Tất cả nhân sự này đều phải ký cam kết bảo mật thông tin khách hàng bằng văn bản trước khi nhận nhiệm vụ.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khách hàng khi có văn bản yêu cầu chính thức từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền của Việt Nam để phục vụ cho các thủ tục pháp lý bắt buộc (ví dụ: hỗ trợ thủ tục xin giấy phép treo bảng hiệu quảng cáo ngoài trời cho chính công trình của bạn).
• Tuyệt đối không có bên thứ ba thương mại: Không một công ty dịch vụ tiếp thị, môi giới hay bất kỳ cá nhân bên ngoài nào khác được phép tiếp cận cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

7. Giải pháp bảo mật kỹ thuật của chúng tôi

Song song với quy trình quản lý nhân sự, Quảng Cáo ATA đầu tư vào các giải pháp công nghệ hiện đại để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn an toàn trước các nguy cơ tấn công mạng:

• Công nghệ mã hóa SSL: Toàn bộ dữ liệu bạn nhập trên website quangcaoata.com đều được mã hóa bảo mật thông qua giao thức SSL (Secure Sockets Layer) tiêu chuẩn trước khi truyền tải về máy chủ, ngăn chặn mọi hành vi xâm nhập dữ liệu trên đường truyền.
• Hệ thống tường lửa bảo vệ: Máy chủ lưu trữ dữ liệu của chúng tôi được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa đa tầng, liên tục quét và ngăn chặn các truy cập trái phép, mã độc và các đợt tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Cơ sở dữ liệu nội bộ độc lập: Thông tin khách hàng được lưu trữ trên một máy chủ cơ sở dữ liệu độc lập, không kết nối công khai trực tiếp ra ngoài Internet và được bảo vệ bằng cơ chế xác thực đa nhân tố đối với người quản trị hệ thống.

8. Quyền hạn tối cao của bạn đối với thông tin cá nhân

Theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP, bạn luôn là chủ thể có toàn quyền quyết định đối với dữ liệu cá nhân của mình. Quảng Cáo ATA cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền hạn tối cao sau đây:

Để thực hiện bất kỳ quyền hạn nào nêu trên, quý khách chỉ cần liên hệ qua số hotline 0879.288.852 hoặc gửi thư điện tử yêu cầu về email cskh@quangcaoata.com. Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh danh tính và xử lý lập tức.

9. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong 24 giờ

Chúng tôi coi trọng mọi sự lo ngại của bạn về an toàn thông tin. Nếu quý khách có bất kỳ nghi ngờ nào về việc thông tin liên hệ hoặc ý tưởng thiết kế bị lộ hay sử dụng không đúng mục đích đã cam kết, hãy kích hoạt ngay quy trình xử lý khiếu nại khẩn cấp của chúng tôi:

1. Bước 1 – Tiếp nhận thông tin phản ánh: Quý khách gửi phản ánh trực tiếp qua email nguyennam@quangcaoata.com (Hòm thư nhận trực tiếp của Ban Giám đốc) hoặc gọi hotline khẩn cấp 0879.288.852.
2. Bước 2 – Điều tra xác minh nội bộ: Ngay sau khi tiếp nhận, bộ phận vận hành hệ thống cùng Giám đốc Nguyễn Thành Nam sẽ tiến hành rà soát dữ liệu kỹ thuật và quy trình quản trị nội bộ để làm rõ nguyên nhân trong vòng tối đa 12 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phản hồi và xử lý: Quảng Cáo ATA sẽ gửi phản hồi chính thức cho quý khách trong vòng tối đa 24 giờ làm việc, giải thích rõ nguyên nhân (nếu có sự cố) và đưa ra phương án xử lý triệt để cũng như bồi hoàn thỏa đáng theo đúng tinh thần trách nhiệm cao nhất.

10. Các câu hỏi thường gặp (FAQ)