Chào mừng quý khách đến với Quảng Cáo ATA. Chúng tôi thấu hiểu sâu sắc rằng mỗi chiếc bảng hiệu quảng cáo ngoài trời, mỗi công trình nhôm kính, hay mỗi tấm backdrop sự kiện không đơn thuần chỉ là sản phẩm cơ khí vật lý, mà chính là “gương mặt thương hiệu”, là khởi đầu cho sự hanh thông và phát đạt của doanh nghiệp trong ngày khai trương hoặc thời khắc diễn ra sự kiện trọng đại.
Sự lo lắng của quý khách về việc sản phẩm có bị móp méo, trầy xước trong quá trình vận chuyển, hay việc lắp đặt có bị lệch kích thước, chậm trễ tiến độ làm ảnh hưởng đến thời khắc hoàng đạo đều là những trăn trở chính đáng. Nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng theo các quy định pháp lý hiện hành của Việt Nam, đồng thời thiết lập một quy trình làm việc chuẩn mực, Quảng Cáo ATA trân trọng ban hành chính sách Quy Định Giao Hàng & Thi Công chi tiết dưới đây.
1. Lời Hứa Cốt Lõi Về Trải Nghiệm Khách Hàng (CX)
Cam kết bảo toàn nguyên vẹn từ Quảng Cáo ATA: Chúng tôi cam kết chịu trách nhiệm cao nhất về an toàn thẩm mỹ của sản phẩm trong suốt hành trình vận chuyển từ xưởng đến công trình. Nếu xảy ra bất kỳ sự cố trầy xước, móp méo hay sai lệch kỹ thuật nào do lỗi của đội ngũ ATA trong khâu bốc xếp, vận chuyển và thi công, chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục ngay lập tức hoặc gia công sản xuất mới hoàn toàn miễn phí cho quý khách trong thời gian nhanh nhất để đảm bảo tiến độ công việc.
Với tôn chỉ “Chất lượng làm nên thương hiệu”, Quảng Cáo ATA không coi việc thi công hoàn thiện là điểm cuối của dịch vụ, mà đó là điểm khởi đầu cho mối quan hệ đồng hành lâu dài. Mọi kỹ thuật viên thi công của chúng tôi đều được đào tạo bài bản không chỉ về kỹ năng chuyên môn cơ khí, mà còn về văn hóa ứng xử lịch sự, giữ gìn vệ sinh và an toàn tuyệt đối tại không gian kinh doanh của quý khách hàng.
2. Cơ Sở Pháp Lý Áp Dụng
Để đảm bảo giao dịch diễn ra minh bạch, văn minh và đúng quy định của pháp luật Việt Nam, toàn bộ quy định giao nhận và thi công của chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt theo:
- Luật Thương mại năm 2005: Quy định về trách nhiệm bàn giao hàng hóa đúng số lượng, đúng chất lượng, đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận trong hợp đồng dịch vụ thiết kế – thi công.
- Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023: Đảm bảo khách hàng luôn được cung cấp thông tin trung thực, có quyền kiểm tra, đánh giá chất lượng sản phẩm trước khi nhận bàn giao và nghiệm thu thanh toán.
- Nghị định 52/2013/NĐ-CP (sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 85/2021/NĐ-CP) về Thương mại điện tử: Quy định rõ ràng về quy trình cung cấp chứng từ giao nhận, biên bản nghiệm thu bàn giao giữa đơn vị cung cấp dịch vụ và người tiêu dùng cuối cùng.
3. Quy Trình 8 Bước Vận Chuyển & Thi Công Chuẩn Mực
Để hạn chế tối đa các sai sót kỹ thuật và biến động tiến độ, Quảng Cáo ATA áp dụng quy trình giao hàng, vận chuyển và thi công khép kín 8 bước chặt chẽ:
Tiếp Nhận Đơn Đặt Hàng & Tư Vấn Kỹ Thuật Ban Đầu
Ngay sau khi quý khách chốt phương án thiết kế bảng hiệu hoặc backdrop, bộ phận kỹ thuật xưởng sẽ tiến hành phân tích chi tiết bản vẽ 2D/3D. Chúng tôi sẽ tư vấn cụ thể loại vật liệu (Alu Alcorest, Mica Đài Loan, LED chính hãng, khung sắt mạ kẽm chống rỉ…) phù hợp với điều kiện khí hậu ngoài trời tại khu vực lắp đặt, đảm bảo tính khả thi cao nhất cho công trình trước khi tiến hành chế tác hàng loạt.
Khảo Sát Hiện Trạng Thực Tế Tại Công Trình
Nhằm phòng ngừa triệt để tình trạng sai lệch kích thước khi đưa sản phẩm đến lắp đặt thực tế, các chuyên viên kỹ thuật của Quảng Cáo ATA sẽ trực tiếp đến hiện trường công trình. Chúng tôi đo đạc chi tiết bằng máy cân bằng laser, khảo sát nền tường, kết cấu chịu lực, hướng gió, cũng như hệ thống đường điện chờ sẵn. Bước này giúp chủ động điều chỉnh kết cấu khung treo gia cố, bảo đảm an toàn tuyệt đối và tính thẩm mỹ tối ưu.
Quản Lý & Chuẩn Bị Nguyên Vật Tư
Sau khi có thông số khảo sát thực tế, bộ phận kho sẽ lập danh mục thống kê vật tư chi tiết phục vụ thi công. Toàn bộ vật liệu chính như tấm hợp kim nhôm nhựa Alu, inox mạ màu, đèn LED chuyên dụng đều được phân loại, kiểm tra nguồn gốc rõ ràng, đo đạc kích thước phôi chuẩn xác. ATA kiên quyết nói không với các vật liệu thứ cấp không đạt tiêu chuẩn kỹ thuật.
Gia Công Chế Tác Tại Xưởng & Lắp Ráp Mẫu
Sản phẩm được gia công cơ khí, cắt khắc chữ nổi bằng công nghệ CNC/Laser tự động hiện đại tại nhà xưởng ATA để đạt độ sắc nét hoàn mỹ. Tiếp đó, chúng tôi tiến hành lắp ráp mẫu bán thành phẩm, kiểm tra kết cấu chịu lực khung sắt và chạy thử hệ thống điện/đèn LED liên tục trong 12 – 24 giờ. Quá trình kiểm nghiệm nội bộ này đảm bảo sản phẩm không phát sinh lỗi kỹ thuật trước khi xuất xưởng.
Gia Công In Ấn & Hoàn Thiện Thẩm Mỹ
Bước hoàn thiện bề mặt mỹ thuật bao gồm việc dán decal bồi, sơn phủ hoàn thiện inox hoặc in ấn kỹ thuật số chất lượng cao trên bạt hiflex không gân, bạt 3M tùy theo yêu cầu của hợp đồng. Mọi chi tiết đồ họa, logo thương hiệu của quý khách đều được thể hiện sắc nét, đúng mã màu nhận diện thương hiệu tiêu chuẩn, mang lại độ bóng bẩy, rực rỡ và bền bỉ tối đa dưới ánh nắng mặt trời.
Kiểm Tra Chất Lượng Cuối & Đóng Gói Bảo Vệ
Trước khi giao hàng, bộ phận quản lý và giám sát của Quảng Cáo ATA tiến hành kiểm định sản phẩm cuối cùng. Chúng tôi kiểm tra độ khít, tính toàn vẹn của màu sắc và chất lượng đấu nối điện. Sau đó, sản phẩm sẽ được bọc màng co PE chống bụi, lót các góc bằng mút xốp chống va đập, bảo vệ các mặt chữ nổi mica/inox tránh trầy xước trong suốt hành trình di chuyển đến công trình.
Vận Chuyển Đến Công Trình & Thi Công Lắp Đặt
Phương tiện vận tải chuyên dụng của ATA trực tiếp chuyển chở sản phẩm đến địa điểm lắp đặt. Đội ngũ thi công chuyên nghiệp được trang bị đầy đủ giàn giáo an toàn, xe cẩu tự hành (nếu lắp đặt trên cao) sẽ tiến hành định vị và liên kết khung bảng hiệu chắc chắn vào kết cấu chịu lực của tòa nhà. Suốt thời gian thi công, giám sát kỹ thuật ATA luôn túc trực để phối hợp xử lý trực tiếp mọi vấn đề phát sinh tại chỗ.
Kiểm Thử Toàn Diện, Ký Nghiệm Thu & Kích Hoạt Bảo Hành
Đội ngũ kỹ thuật cùng quý khách hàng tiến hành bật thử nghiệm toàn bộ đèn (với bảng hiệu led), kiểm tra độ phẳng, góc nhìn thẩm mỹ và tính an toàn của công trình. Khi quý khách hoàn toàn hài lòng, hai bên sẽ tiến hành ký Biên Bản Nghiệm Thu Bàn Giao công trình theo đúng quy định pháp luật. Kể từ thời điểm này, chế độ bảo hành kỹ thuật tiêu chuẩn của Quảng Cáo ATA chính thức được kích hoạt tự động trên hệ thống dữ liệu khách hàng.
4. Quy Định Chi Phí & Phạm Vi Giao Nhận
Với tinh thần hợp tác trung thực, Quảng Cáo ATA luôn công khai minh bạch tất cả các chi phí liên quan đến khâu giao hàng và thi công lắp đặt để quý khách chủ động tài chính:
| Phạm Vi Địa Lý | Chính Sách Vận Chuyển | Chính Sách Thi Công Lắp Đặt |
|---|---|---|
| Nội thành TP. HCM (Quận Tân Phú, Tân Bình, Phú Nhuận, Q.3, Q.10, Q.11…) | Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng bảng hiệu có giá trị từ 15.000.000 VNĐ trở lên. | Thi công lắp đặt miễn phí tại các vị trí cơ bản dưới 4m (không cần dùng xe cẩu/giàn giáo treo đặc biệt). |
| Ngoại thành TP. HCM (Quận 12, Bình Tân, Hóc Môn, Củ Chi, Nhà Bè…) | Hỗ trợ 50% chi phí vận chuyển. Chi phí thực tế được tính theo bảng giá cước xe tải chuyên dụng của hãng đối tác thứ ba (Grab/Lalamove). | Hỗ trợ kỹ thuật lắp đặt trọn gói, chi phí nhân công được dự toán rõ ràng ngay trong hợp đồng dịch vụ. |
| Các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh…) | Tính phí vận chuyển theo quãng đường thực tế (VNĐ/km) tính từ xưởng ATA tại Quận Tân Phú, cam kết báo giá trước khi ký hợp đồng. | Đội ngũ thợ tay nghề cao di chuyển trực tiếp đến tỉnh để lắp đặt đúng kỹ thuật, chi phí ăn ở đi lại của thợ được tối ưu hóa tối đa. |
5. Phương Án Xử Lý Sự Cố Khách Quan Ngoài Ý Muốn
Lưu ý quan trọng đối với các tình huống bất khả kháng:
Trong thực tế thi công ngành quảng cáo mỹ thuật ngoài trời, có những sự kiện bất ngờ vượt tầm kiểm soát trực tiếp của hai bên như: Mưa bão lớn, gió lốc nguy hiểm, sự cố mất điện cục bộ của khu vực kinh doanh, hoặc các yêu cầu đột xuất từ cơ quan quản lý đô thị liên quan đến giấy phép treo lắp bảng hiệu quảng cáo ngoài trời.
Đối với các tình huống này, Quảng Cáo ATA đề ra phương án xử lý thấu đáo như sau:
- An toàn là trên hết: Nếu thời tiết có gió giật mạnh hoặc mưa dông lớn, chúng tôi xin phép tạm hoãn thi công lắp đặt trên cao để bảo vệ tính mạng của người lao động và an toàn tài sản của chính quý khách. ATA sẽ lập tức thông báo và thảo luận phương án điều chỉnh thời gian thi công bù ngay khi thời tiết ổn định.
- Hỗ trợ chuẩn bị pháp lý: Đối với các công trình cần xin giấy phép treo bảng hiệu quảng cáo ngoài trời, chúng tôi luôn hỗ trợ tư vấn kích thước đúng quy chuẩn đô thị và cung cấp đầy đủ bản vẽ kỹ thuật chi tiết của kết cấu bảng hiệu để quý khách nộp cơ quan quản lý dễ dàng nhất.
6. Các Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Nếu gặp điều kiện thời tiết khắc nghiệt, Quảng Cáo ATA sẽ chủ động liên hệ với quý khách trước thời điểm thi công ít nhất 3 tiếng. Bộ phận kỹ thuật sẽ cùng quý khách thống nhất dời lịch sang thời điểm an toàn gần nhất (thường là ngay ngày hôm sau khi bão tan). ATA cam kết nỗ lực tăng ca làm đêm hoặc sáng sớm để bù lại thời gian chậm trễ, cam kết hạn chế tối đa việc ảnh hưởng đến ngày giờ khai trương dự kiến của quý khách.
Tất cả chi phí vận chuyển, nhân công thi công lắp đặt và vật tư phụ (vít mạ kẽm, keo silicone, giàn giáo tiêu chuẩn…) đều được chúng tôi bóc tách, báo giá minh bạch ngay trong bảng dự toán gửi kèm hợp đồng kinh tế. Quảng Cáo ATA cam kết không phát sinh bất kỳ khoản chi phí ẩn nào sau khi hợp đồng đã ký kết, trừ trường hợp quý khách chủ động yêu cầu thay đổi thiết kế hoặc nâng cấp chủng loại vật liệu so với thỏa thuận ban đầu.
Để quá trình thi công diễn ra nhanh chóng, an toàn và thuận lợi nhất cho cả hai bên, Quảng Cáo ATA rất mong quý khách hỗ trợ một số đầu việc nhỏ sau:
- Hỗ trợ dọn dẹp, tạo không gian trống tối thiểu khoảng 3m – 5m phía trước mặt tiền công trình để thợ lắp đặt giàn giáo bảo đảm an toàn.
- Cung cấp nguồn cấp điện nguồn (ổ cắm 220V hoạt động ổn định) gần vị trí thi công để chạy máy khoan, máy hàn cắt sắt hoặc cắm thử nghiệm đèn LED của bảng hiệu.
- Hỗ trợ thông báo trước với Ban quản lý tòa nhà, chủ nhà hoặc chính quyền địa phương (nếu thi công tại khu đô thị khép kín, trung tâm thương mại hoặc đường phố đông đúc) để việc đỗ xe chở hàng và bốc xếp diễn ra suôn sẻ, đúng quy định nội bộ của khu vực.
Thông Tin Liên Hệ Trực Tiếp Để Nhận Hỗ Trợ Giao Hàng & Thi Công
Tại Quảng Cáo ATA, chúng tôi hiểu rằng tiến độ lắp đặt và giao nhận là yếu tố sống còn đối với sự kiện và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Quy định giao hàng này được trực tiếp xây dựng, phê duyệt bởi CEO Nguyễn Thành Nam, nhằm đảm bảo mọi sản phẩm khi xuất xưởng đều đến tay quý khách đúng hẹn, an toàn và chuyên nghiệp nhất.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào khác hoặc cần yêu cầu thi công khẩn cấp cho sự kiện, xin vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Giám đốc Trải nghiệm Khách hàng của chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ xử lý kịp thời:
CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ ATA
Địa chỉ xưởng & văn phòng: 9/9 Tân Thành, Phường Tân Phú, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hotline tư vấn giao hàng & thi công: 0879 288 852 – 0978 076 852
Email tiếp nhận yêu cầu cskh: cskh@quangcaoata.com
Số Giấy phép kinh doanh: 0319219300 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp.
